Monitoraggio dei flussi attivi
Controlliamo che promemoria, richiami, moduli e collegamenti tra strumenti continuino a funzionare, anche quando un fornitore cambia qualcosa senza avvisare.
SERVIZIO CONTINUATIVO
Presidio Operativo Flusso™
Le automazioni non si installano e basta: si rompono in silenzio. Il Presidio Operativo è il servizio mensile con cui teniamo in funzione agende, richiami, promemoria e collegamenti tra strumenti, correggiamo ciò che si interrompe e ogni mese riportiamo cosa è stato fatto e cosa è rientrato.
Che cos'è il Presidio Operativo Flusso™?
È un servizio mensile di manutenzione e miglioramento continuo delle automazioni già attive in uno studio sanitario. Comprende il monitoraggio dei flussi in funzione, la correzione delle interruzioni, un margine per piccoli sviluppi ogni mese e un report mensile con quanto è stato fatto. Non è assistenza informatica sui computer dello studio: riguarda i processi e i collegamenti tra gli strumenti che lo studio già usa.
COSA INCLUDE
Cinque cose, ogni mese.
Correzioni e manutenzione
Quando un flusso si interrompe interveniamo noi: non serve che lo studio se ne accorga dal paziente che non ha ricevuto il promemoria.
Piccoli sviluppi inclusi
Ogni mese c'è spazio per un aggiustamento: un nuovo tipo di richiamo, un messaggio da riscrivere, una prestazione aggiunta in agenda.
Report mensile
Un documento breve con cosa è stato fatto, cosa si è rotto e cosa è rientrato, canale per canale: fuori orario, telefono, preventivi fermi, richiami scaduti.
Canale diretto
Un riferimento a cui scrivere quando qualcosa non torna, senza aprire un progetto nuovo ogni volta.
COME FUNZIONA
Un ciclo mensile, sempre uguale.
1. Punto di partenza
Fotografiamo i flussi attivi, gli strumenti collegati e i punti fragili. È il documento su cui si misura tutto il resto.
2. Controllo continuo
I flussi vengono verificati con regolarità. Le interruzioni si vedono da noi prima che dallo studio.
3. Intervento
Correzioni immediate su ciò che è rotto; miglioramenti pianificati su ciò che può funzionare meglio.
4. Report e revisione
Ogni mese riepiloghiamo cosa è cambiato e decidiamo insieme la priorità del mese successivo.
A chi serve
- Studi con almeno un flusso automatizzato già in produzione.
- Studi in cui un promemoria mancato si traduce subito in un buco in agenda.
- Poliambulatori con più professionisti e più agende collegate.
- Studi senza una figura interna che presidi gli strumenti.
A chi non serve
- Studi che non hanno ancora automatizzato nulla: prima l'Audit Operativo.
- Chi cerca assistenza hardware o sistemistica sui computer dello studio.
- Chi vuole un intervento una tantum senza continuità.
Domande frequenti
Che cos'è il Presidio Operativo Flusso™?
È il servizio mensile con cui teniamo in funzione le automazioni dello studio dopo l'implementazione: monitoraggio dei flussi, correzioni, piccoli sviluppi e un report mensile su cosa è stato fatto e cosa è rientrato. Non è un contratto di assistenza informatica sui computer dello studio.
Serve anche se le automazioni funzionano già bene?
Serve soprattutto in quel caso. Le automazioni si rompono in silenzio: cambia un aggiornamento del gestionale, scade un collegamento, qualcuno modifica una voce in agenda. Senza presidio ce ne si accorge dal paziente che non ha ricevuto il promemoria.
Per quali studi ha senso?
Per studi che hanno già almeno un flusso automatizzato in produzione — promemoria, richiami, moduli, prenotazione online — e per cui un'interruzione ha un costo immediato in agenda.
Cosa contiene il report mensile?
Cosa è stato fatto nel mese, cosa si è interrotto e come è stato risolto, e i numeri dei flussi attivi presi dagli strumenti in uso. Riportiamo i dati reali dello studio, senza stime.
È vincolante?
No. Il servizio è mensile e si può interrompere: le automazioni costruite restano dello studio, insieme alla documentazione dei flussi.
Come si attiva?
Si attiva alla fine di un'implementazione o su flussi già esistenti, dopo una verifica iniziale del loro stato. Il punto di partenza è sempre l'Audit Operativo gratuito di 30 minuti.
Prima di un presidio serve un flusso: guarda i servizi e le pagine dedicate agli studi dentistici e agli studi medici.
Vuoi che le automazioni restino in funzione?
30 minuti di Audit Operativo gratuito per capire cosa presidiare.
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